續期渠道
信用卡自動轉帳、香港帳戶扣款或保司指定方法；保留每期憑證。逾期先看寬限期，再問墊繳／減額繳清。
該問：續期失敗通知幾天內送到？寬限期最後一天是哪天？
Aftercare
簽署與售後材料中心
赴港前材料、簽署日核對、續期／變更／理賠資料與投訴分流。中立教育，不導流特定寫字樓銷售。
把「出發前／簽字當天／簽字以後」收成一頁。簽約地點因保司與中介而異，請自行核實當期地址；本站不宣傳特定商廈導流。
赴港前材料清單
身份與來港證件
內地身份證、港澳通行證／護照；有效簽注。
入境紀錄
保留入境小票或電子出入境紀錄影像，供在港簽署憑證。
家庭關係文件（若適用）
為子女投保：出生證明／戶口資料；配偶相關變更或需結婚證明。
住址與財務證明（開戶／高保額）
近月住址證明、銀行月結；高保額可能要收入或資金來源說明。
健康與既有保單清單
檢查報告、用藥清單、已有內地／港險摘要——方便如實告知與避免重複錯配。
簽後售後
改名／改幣／改受益人
多數變更走保司表格＋身份核驗；改幣／拆分可能影響利益說明與稅務資訊。先書面問後果再提交。
該問：此變更要不要重新核保？會否重算冷靜期？
理賠與爭議
文件清單：理賠表、證件、診斷／病歷、費用單、檢查報告；身故另加死亡證明與受益關係證明。多數可郵寄／APP，未必再赴港。常見拒賠因：等候期內、未如實告知、除外責任、材料不實、非保障地區／非網絡卻未走緊急或預授權。先保司書面留案號；未決再考慮保險投訴局（裁決限額以官方最新為準）。中介爭議同步查 IA。
該問：預授權／直付適用哪些醫院？投訴案號多久發出？裁決上限以哪頁為準？
投訴分流
先向保司書面投訴並留案號；未決再考慮保險投訴局等公開途徑。中介爭議可同步查 IA 持牌與投訴入口。限額數字以官方最新為準，本站不保證個案結果。
該問：保司投訴電郵／表格在哪？案號多久發出？
地點說明（中立）
常見簽約與開戶多在持牌機構辦公地點或保司指定場所進行；交通樞紐附近亦常見，但地址與預約以當期書面通知為準。本站不提供「最近某站」銷售導航。