续期渠道
信用卡自动转帐、香港帐户扣款或保司指定方法；保留每期凭证。逾期先看宽限期，再问垫缴／减额缴清。
该问：续期失败通知几天内送到？宽限期最后一天是哪天？
Aftercare
签署与售后材料中心
赴港前材料、签署日核对、续期／变更／理赔资料与投诉分流。中立教育，不导流特定写字楼销售。
把「出发前／签字当天／签字以后」收成一页。签约地点因保司与中介而异，请自行核实当期地址；本站不宣传特定商厦导流。
赴港前材料清单
身份与来港证件
内地身份证、港澳通行证／护照；有效签注。
入境纪录
保留入境小票或电子出入境纪录影像，供在港签署凭证。
家庭关系文件（若适用）
为子女投保：出生证明／户口资料；配偶相关变更或需结婚证明。
住址与财务证明（开户／高保额）
近月住址证明、银行月结；高保额可能要收入或资金来源说明。
健康与既有保单清单
检查报告、用药清单、已有内地／港险摘要——方便如实告知与避免重复错配。
签后售后
改名／改币／改受益人
多数变更走保司表格＋身份核验；改币／拆分可能影响利益说明与税务资讯。先书面问后果再提交。
该问：此变更要不要重新核保？会否重算冷静期？
理赔与争议
文件清单：理赔表、证件、诊断／病历、费用单、检查报告；身故另加死亡证明与受益关系证明。多数可邮寄／APP，未必再赴港。常见拒赔因：等候期内、未如实告知、除外责任、材料不实、非保障地区／非网络却未走紧急或预授权。先保司书面留案号；未决再考虑保险投诉局（裁决限额以官方最新为准）。中介争议同步查 IA。
该问：预授权／直付适用哪些医院？投诉案号多久发出？裁决上限以哪页为准？
投诉分流
先向保司书面投诉并留案号；未决再考虑保险投诉局等公开途径。中介争议可同步查 IA 持牌与投诉入口。限额数字以官方最新为准，本站不保证个案结果。
该问：保司投诉电邮／表格在哪？案号多久发出？
地点说明（中立）
常见签约与开户多在持牌机构办公地点或保司指定场所进行；交通枢纽附近亦常见，但地址与预约以当期书面通知为准。本站不提供「最近某站」销售导航。